System Support Engineer

Location: Zürich, Switzerland

Notice

This position is no longer open.

Requisition Number: 204551

External Description:

Für unser Teradata Customer Services Team Schweiz in Zürich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Informatiker / Fachinformatiker / IT-Systemkaufmann als

System Support Engineer (m/f/d)
Standort: Wallisellen, Zürich

In einem hochinteressanten technischen Umfeld der Teradata Database erfordert die Position den intensiven Umgang mit dem Kunden sowie intern mit Sales- oder Database-Analysten, um den notwendigen Anforderungen im gesamten Serviceumfeld gerecht zu werden. 

Primär werden Sie im Office Zürich und remote arbeiten und ein Team­mitglied eines hochquali­fizierten Teams aus Spezialisten des Teradata Customer Services sein; hinzu kommen Besuche/Meetings bei Top-Kunden (z. B. aus der Retail, Telecommunication oder Health Care Industry) um Besprechungen, In­stal­lationen oder Servicetätigkeiten in Data­centern durchzuführen. Die Aufgabe umfasst den Support und die Beratung unserer Teradata-Kunden im Bereich Software-, Hardware und Database.

 

Ihre Aufgaben:

  • Umgang mit Teradata-Daten­bank­systemen sowie Hadoop Clustern
  • Analyse komplexer technischer Probleme – software- und hardwarespezifisch
  • Incident Management – von der Eröffnung durch den Kunden bis zur Lösung – unter Einbe­ziehung aller technischen Support-Levels und internationalen Spezialisten aus den Global-Support- und Engineering-Bereichen
  • Reproduzieren von Kunden­problemen – z. B. für SQLs, Performance- oder Database-Problemen
  • Etablierung von Testumgebungen und Software­analysen in unseren Testzentren
  • Verantwortlich für die sogenannte „Site Preparation” in den Data­centern des Kunden – z. B. bei Neukunden
  • Managen von technisch orientierten Projekten
  • Eigenverantwortliche Arbeits­weise
  • Mentoring für Teammit­glieder
  • Organisation, Verantwortung und Präsentation bei Kunden­meetings
  • Parts Management
  • Onsite-Tätigkeiten beim Kunden
  • Managen von Kundeneska­lationen
  • Ausarbeiten von Performance- oder Problem­analysen
  • Teilnahme an Bereitschafts­diensten

 

Was wir erwarten:

  • Informatik-, Ingenieurstudium oder vergleichbare Abschlüsse oder Erfahrungen
  • Erfahrung mit Daten­banken
  • Hardware-Erfahrung im Bereich von Servern/Computer­systemen
  • Kenntnisse über Linux-, Windows-Operating-Systemen und Clients
  • Programmierkenntnisse – SQL, C/C++ und/oder Shell Skript oder andere Sprachen
  • Grundwissen von ETL Tools und/oder anderen Applikationen
  • Kompetenz im Umgang mit Microsoft Office
  • Freude am Kundenkontakt – proaktive Kunden­beziehung
  • Analytische Vorgehensweise im Umgang mit komplexen Problem­situationen
  • Arbeiten in Stress­situationen und hohe Flexibi­lität
  • Hochgradige Teamfähigkeit
  • Fertigkeiten in schriftlicher und mündlicher Kommuni­kation
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft in der Schweiz sowie zu internationalen Schulungen
  • Führerschein PKW

 

Was Sie erwartet:

Bei uns finden Sie keine starren Hierarchien und detaillierten Vorgaben. Am besten passen Kollegen, die inhalt­lichen und zeit­lichen Freiraum verant­wortlich nutzen. Die sich trauen Fragen zu stellen, eigene Ideen einbringen und offen für andere Sicht­weisen sind. Ausgeprägter Teamgeist und selb­ständiges Arbeiten sind für uns kein Wider­spruch. Für uns zählen die Beiträge, die Sie zu unserem gemein­samen Erfolg beisteuern. Unsere Mitarbeiter teilen die Begeiste­rung für die Möglich­keiten daten­basierter Entscheidungen und Lösungen. 

Unsere modernen Büroräume im Glatt Zentrum in Wallisellen unterstützen eine offene und kollegiale Zusammen­arbeit. Unseren erfolgreichen Mitar­beitern bieten sich spannende Perspek­tiven in einem dynamischen und international vernetzten Team. 

 

CountryEEOText_Description:

City: Zurich/Wallisellen

State: Zurich

Community / Marketing Title: System Support Engineer

Job Category: Customer Support

Company Profile:

LinkedIn Remote:

Location_formattedLocationLong: Zurich/Wallisellen, Zurich CH

.